Ankieta satysfakcji pacjenta - Oddziały szpitalne

Dbając o najwyższą jakość usług świadczonych w naszym szpitalu chcemy poznać Państwa zdanie na temat placówki. Opinia ta jest nam niezbędna do tego, by stale się doskonalić oraz wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety poprzez podkreślenie odpowiedzi zgodnej z Państwa odczuciami. Ankieta jest anonimowa.

1. Oddział na którym obecnie Pan/i przebywa:

2. Wiek:

3. Płeć:

4. Wykształcenie

5. Jak ocenia Pan/i przyjęcie do szpitala poprzez Izbę Przyjęć? (personel pielęgniarski)

6. Jak ocenia Pan/i przyjęcie do szpitala poprzez Izbę Przyjęć? (personel lekarski)

7. Czy podczas przyjęcia na oddział zapoznano Pana/Panią z rozmieszczeniem pomieszczeń na oddziale i zasadach funkcjonowania oddziału?

8. Jak Pan/Pani ocenia czystość oddziału?

9. Jak Pan/Pani ocenia jakość podawanych posiłków (smak, ilość, temperaturę)?

10. Jak ocenia Pan/Pani komunikację z lekarzem i jego dostępność w razie potrzeby?

11. Czy podczas pobytu w szpitalu udzielono Pani/u wyczerpujących informacji o stanie zdrowia i o sposobach leczenia?

12. Jak ocenia Pan/Pani komunikację z pielęgniarkami i zakres informacji dotyczących zabiegów pielęgniarskich?

13. Jak ocenia Pan/Pani szybkość reagowania pielęgniarek na wezwanie o pomoc?

14. Czy personel starał się pomóc, gdy odczuwał Pan/i ból?

15. Czy otrzymał/a Pan/Pani informacje o Prawach Pacjenta?

16. Czy jasno Pana/Panią poinformowano o zaleceniach do domu? (zalecenia pielęgniarskie)

17. Czy jasno Pana/Panią poinformowano o zaleceniach do domu? (zalecenia lekarskie)

18. Jak ogólnie ocenia Pan/i nasz oddział?

19. Czy poleciłby/aby Pan/i nasz szpital rodzinie, znajomym?

20. Co według Pana/Pani należy zmienić aby zapewnić lepszą jakość opieki i pobyu w szpitalu?

Wyślij ankietę